PAGO

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos hechos con todas las tarjetas, depósitos y transferencias bancarias en pesos mexicanos. 

  • ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?

Con el objetivo de ofrecerle la mayor seguridad, utilizamos procesadores de pago certificados (Mercado Pago) y encriptados para que tu información personal, como los datos de tus tarjetas o cuentas, jamás tenga contacto directo con nadie más que con la entidad encargada de procesar el pago. 

Los cargos a las tarjetas se procesan en tiempo real de manera electrónica, verificando directamente con la institución bancaria emisora del plástico. De igual forma los depósitos o transferencias se verifican de manera inmediata para ofrecer tranquilidad a nuestros clientes. 

ORDEN

  • ¿Qué pasa si escribí mal mi correo electrónico?

Por favor póngase en contacto con nosotros a soporte@eleganzhome.com para cambiar su dirección de correo.

  • ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?

Tenga cuenta que sólo en algunos casos podemos cambiar su dirección dentro de las próximas 1 a 2 hrs después de haber realizado la compra.

  • ¿Puedo usar varios códigos de descuento en un pedido?

Los códigos de promoción y descuento no se pueden usar junto con otras promociones.


TRANSPORTE

  • ¿Cómo envían paquetes?

Los paquetes serán enviados por UPS

  • ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El plazo es de 10 a 15 días.

  • ¿Proporciona información de seguimiento?

Si, recibirá un correo electrónico de 3 a 5 días después de haber realizado su compra, en caso de que no recibirlo después de este lapso de tiempo, favor de mandar un correo a la siguiente dirección: soporte@eleganzhome.com con su nombre y número de pedido para hacerle llegar su número de rastreo. Para conocer el proceso completo haga click aquí