DEVOLUCIONES
El periodo por el cual usted puede aplicar la política de reembolso es de 7 días naturales una vez recibido el producto. Si han transcurrido más de 7 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso.
Para ser elegible una devolución, su artículo deberá estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y totalmente protegido para no ser dañado por la paqueteria.
ENVÍO
Para devolver su producto, favor de contactar primero al soporte de Eleganz Home por correo electrónico.
Envié un correo a soporte@eleganzhome.com para más información sobre la devolución, motivos de su devolución y le responderemos si procede adjuntaremos la dirección de envió.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío que genere la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si está enviando un artículo de más de $ 250 dlls, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.
¿CUANDO SE APLICA EL REEMBOLSO?
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los siguientes 5 días hábiles.
REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a soporte@eleganzhome.com
